Des solutions de sûreté et de sécurité adaptées aux ERP

Incivilités, altercations, agressivités verbales ou physiques, dégradations… Les Établissements Recevant du Public (ERP) sont des typologies de sites difficiles à gérer en termes de sûreté et de sécurité. Malgré le fait qu’ils soient de véritables lieux de vie, de rencontre ou de socialisation, les Établissements Recevant du Public (ERP) présentent d’importants enjeux.

Représentation graphique en 3D d'un centre commercial avec flux de personnes et zoom sur les différents endroits névralgiques de l'établissement

Nos solutions en sûreté :

Nos solutions en sûreté :

Avec notre audit de sûreté, faites intervenir un expert en malveillance sur votre site et détectez ensemble tous les risques auxquels vous pourriez être exposé selon la nature de vos activités.

A l’issue de cet audit, notre expert vous propose un certain nombre de solutions adaptées à votre Établissement Recevant du Public (ERP), le tout, en essayant de minimiser vos risques et d’optimiser les coûts associés à l’installation de ces moyens de protection.

 

Au-delà d'un suivi des flux de passage, présents au sein de votre établissement, nos systèmes de contrôle d’accès vous permettent de contrôler l’accès à vos espaces de livraison et d’entreposage, afin d’éviter des situations de démarques inconnues.

Associés à des dispositifs de vidéosurveillance, tous nos systèmes de contrôle d’accès répondent à certaines de vos problématiques majeures, à savoir : la traçabilité et la gestion de vos stocks.

 

Idéalement couplé à votre système de vidéosurveillance, l’Opérateur Vidéo est un outil indispensable pour bénéficier d’une démarche sécuritaire optimale.

En charge de comparer les images filmées avec des images de référence, ainsi que de détecter des comportements suspects à distance, l’Opérateur Vidéo limite un grand nombre d’incivilités, d’incidents et/ou de dégradations.

 

Outre les solutions technologiques qui protégent vos périphéries et intérieurs, le déploiement d’un dispositif de Surveillance Humaine pouvant compléter ou piloter vos équipements de sûreté, représente un élément essentiel dans la protection de vos biens et collaborateurs.

Avec FIDUCIAL Sécurité, bénéficiez d’agents formés à leurs missions de base ainsi qu’à des prestations complémentaires et dédiées selon vos besoins (gestion des conflits, gestion de l’agressivité verbale, accueil du public, gestion des attaques à mains armées…).

 

Grâce à nos systèmes d’escorte vidéo, vous pouvez suivre manuellement un individu ou un groupe d’individus sur un chemin défini pour être en mesure de les surveiller sur toute leur traversée.  

Cette prestation est très demandée par tous nos clients souhaitant sécuriser et tracer l’accès à un endroit qualifié comme sensible, de par sa situation géographique ou de part les biens qu’il contient.

 

Protection des coursives, parvis, galeries commerciales… Grâce à nos systèmes de vidéosurveillance sonorisés, participez activement à la protection de vos endroits névralgiques.

Toutes nos caméras de vidéosurveillance peuvent être associées à des systèmes d’Intelligence Artificielle afin d’anticiper plus facilement des situations malveillantes.

 

Personne tient une tablette dans son bras.

Avec notre audit de sûreté, faites intervenir un expert en malveillance sur votre site et détectez ensemble tous les risques auxquels vous pourriez être exposé selon la nature de vos activités.

A l’issue de cet audit, notre expert vous propose un certain nombre de solutions adaptées à votre Établissement Recevant du Public (ERP), le tout, en essayant de minimiser vos risques et d’optimiser les coûts associés à l’installation de ces moyens de protection.

 

Badge avec porte-clé et cordon posé sur un clavier d'ordinateur.

Au-delà d'un suivi des flux de passage, présents au sein de votre établissement, nos systèmes de contrôle d’accès vous permettent de contrôler l’accès à vos espaces de livraison et d’entreposage, afin d’éviter des situations de démarques inconnues.

Associés à des dispositifs de vidéosurveillance, tous nos systèmes de contrôle d’accès répondent à certaines de vos problématiques majeures, à savoir : la traçabilité et la gestion de vos stocks.

 

Opérateur de vidéosurveillance assis dans le pc de sécurité qui regarde et analyse des images de caméras sur ses écrans

Idéalement couplé à votre système de vidéosurveillance, l’Opérateur Vidéo est un outil indispensable pour bénéficier d’une démarche sécuritaire optimale.

En charge de comparer les images filmées avec des images de référence, ainsi que de détecter des comportements suspects à distance, l’Opérateur Vidéo limite un grand nombre d’incivilités, d’incidents et/ou de dégradations.

 

Agent de sécurité qui contrôle attentivement les flux de passage

Outre les solutions technologiques qui protégent vos périphéries et intérieurs, le déploiement d’un dispositif de Surveillance Humaine pouvant compléter ou piloter vos équipements de sûreté, représente un élément essentiel dans la protection de vos biens et collaborateurs.

Avec FIDUCIAL Sécurité, bénéficiez d’agents formés à leurs missions de base ainsi qu’à des prestations complémentaires et dédiées selon vos besoins (gestion des conflits, gestion de l’agressivité verbale, accueil du public, gestion des attaques à mains armées…).

 

Zoom sur pieds d'un homme en train de marcher dans la rue

Grâce à nos systèmes d’escorte vidéo, vous pouvez suivre manuellement un individu ou un groupe d’individus sur un chemin défini pour être en mesure de les surveiller sur toute leur traversée.  

Cette prestation est très demandée par tous nos clients souhaitant sécuriser et tracer l’accès à un endroit qualifié comme sensible, de par sa situation géographique ou de part les biens qu’il contient.

 

Zoom sur caméra de vidéosurveillance

Protection des coursives, parvis, galeries commerciales… Grâce à nos systèmes de vidéosurveillance sonorisés, participez activement à la protection de vos endroits névralgiques.

Toutes nos caméras de vidéosurveillance peuvent être associées à des systèmes d’Intelligence Artificielle afin d’anticiper plus facilement des situations malveillantes.

 

Quelles normes et obligations en matière de sécurité incendie ?

Les Établissements Recevant du Public (ERP) doivent être en mesure de répondre à un certain nombre d'obligations en ce qui concerne les dispositifs humains et technologiques déployés pour lutter contre le risque incendie. Parmi leurs principales obligations, nous retrouvons :

L'évacuation rapide et en bon ordre de la totalité des personnes présentes au sein de l'ERP, en incluant l'évacuation différée de toutes les personnes vulnérables ou en situation de handicap.

L'accompagnement de l'intervention des secours par la présence d'agents formés en sécurité incendie (SSIAP).

La limitation de la propagation du feu grâce à la mise en place de moyens de secours humains et de matériels adaptés.

BON A SAVOIR : Au-delà de répondre spécifiquement à chacun de vos enjeux, FIDUCIAL Sécurité est en mesure de prendre en charge toute la maintenance et le suivi de vos installations technologiques de sûreté et de sécurité ! 

Nos solutions en sécurité incendie :

Nos solutions en sécurité incendie :

Les agents de sécurité incendie (SSIAP) sont une obligation au sein de tous les Établissements Recevant du Public (ERP).

La présence d’agents SSIAP vous permet d’être en entière conformité réglementaire tout en optimisant vos démarches de protection du risque incendie (entretien des installations de lutte contre le feu, gestion des alarmes incendie, pilotage des processus d’évacuation en cas de départ de feu, gestion du Système de Sécurité Incendie...).

En faisant appel à FIDUCIAL Sécurité, vous ferez appel à un partenaire capable de mettre à votre disposition immédiate des agents SSIAP 1, 2 & 3 formés à vos besoins spécifiques. Nous nous engageons à assurer le maintien des compétences de l’ensemble de nos agents afin de vous garantie une véritable continuité dans la qualité de nos prestations.

 

Nos services d’audit de sécurité incendie vous aident à identifier de façon précise vos potentielles vulnérabilités.

Avec FIDUCIAL Sécurité faites élaborer un diagnostic de votre site et bénéficiez de préconisations concernant des actions correctives de lutte contre le feu à mettre en place.

Au-delà d’être en entière conformité réglementaire, les solutions que nous vous proposons à l’issue de notre audit vous permettent de mieux protéger vos biens, vos collaborateurs et vos visiteurs contre le risque incendie.

 

Parce qu’aucun établissement n’est à l’abri du feu, chez FIDUCIAL Sécurité, nous proposons de solutions performantes de détection d’incendie.

Faites équiper votre site d’un Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée (DAAF) ou détecteur automatique et prémunissez-vous face à un éventuel sinistre.

Au-delà d’appareils de détection, nous vous accompagnons également dans la recherche de solutions pour faciliter l’évacuation de vos travailleurs et vos visiteurs en cas d’incendie.

 

Agent de sécurité incendie qui range son matériel dans le camion de pompiers

Les agents de sécurité incendie (SSIAP) sont une obligation au sein de tous les Établissements Recevant du Public (ERP).

La présence d’agents SSIAP vous permet d’être en entière conformité réglementaire tout en optimisant vos démarches de protection du risque incendie (entretien des installations de lutte contre le feu, gestion des alarmes incendie, pilotage des processus d’évacuation en cas de départ de feu, gestion du Système de Sécurité Incendie...).

En faisant appel à FIDUCIAL Sécurité, vous ferez appel à un partenaire capable de mettre à votre disposition immédiate des agents SSIAP 1, 2 & 3 formés à vos besoins spécifiques. Nous nous engageons à assurer le maintien des compétences de l’ensemble de nos agents afin de vous garantie une véritable continuité dans la qualité de nos prestations.

 

Personne tient une tablette dans son bras.

Nos services d’audit de sécurité incendie vous aident à identifier de façon précise vos potentielles vulnérabilités.

Avec FIDUCIAL Sécurité faites élaborer un diagnostic de votre site et bénéficiez de préconisations concernant des actions correctives de lutte contre le feu à mettre en place.

Au-delà d’être en entière conformité réglementaire, les solutions que nous vous proposons à l’issue de notre audit vous permettent de mieux protéger vos biens, vos collaborateurs et vos visiteurs contre le risque incendie.

 

Détecteur incendie.

Parce qu’aucun établissement n’est à l’abri du feu, chez FIDUCIAL Sécurité, nous proposons de solutions performantes de détection d’incendie.

Faites équiper votre site d’un Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée (DAAF) ou détecteur automatique et prémunissez-vous face à un éventuel sinistre.

Au-delà d’appareils de détection, nous vous accompagnons également dans la recherche de solutions pour faciliter l’évacuation de vos travailleurs et vos visiteurs en cas d’incendie.

 

Vue de l'intérieur d'un Établissement Recevant du Public avec escalators, boutiques et visiteurs qui marchent

Qu'est-ce qu'un Établissement Recevant du Public (ERP) ?

Les Établissements Recevant du Public ou ERP, désignent les bâtiments dans lesquels des personnes extérieures sont admises. Les exemples d'ERP les plus communs sont : les centres commerciaux, magasins indépendants, hôpitaux, théâtres, cinémas, parcs de stationnement, établissements d’enseignement, d’hébergement, sportifs et de culte et établissements de soins, entre autres.

Plus simplement, les Établissements Recevant du Public (ERP) sont tous les établissements pouvant recevoir des personnes autres que la masse salariale. Les établissements ne se dédiant qu’à la réception du personnel ne sont donc pas considérés comme des ERP.

Comment sont classés les ERP ?

Les Établissements Recevant du Public (ERP) sont régis par le Code de la Construction et de l’Habitation (CCH) et se classent en 5 catégories d'établissementsen fonction du nombre de personnes pouvant être accueillies. Le nombre de personnes comprend les personnes constituant le public ainsi que les autres personnes se trouvant à titre quelconque dans les locaux accessibles ou non au public :

 

- 1ère catégorie : Au-dessus de 1 500 personnes

- 2ème catégorie : De 701 à 1 500 personnes

- 3ème catégorie : De 301 à 700 personnes

- 4ème catégorie : De 101 à 300 personnes

- 5ème catégorie : En-dessous de 100 personnes

Le nombre de personnes constituant le public est déterminé, suivant le cas, d’après le nombre de places assises, la surface réservée au public, la capacité d’accueil ou la déclaration contrôlée du chef d’établissement. L’effectif peut être également calculé d’après l’ensemble de ces trois indicateurs.

 

Les règles de calcul à appliquer sont déterminées suivant la nature du site, elle-même régie par l’Article GN1.

Comment l'Article GN1 classe-t-il les établissements ?

Selon l'Article GN1, les Établissements Recevant du Public (ERP) sont classés en types. Ces typologies d'établissements se distinguent selon la nature de l'exploitation ou de leur activité et sont symbolisés par des lettres.

Ci-dessous, la liste des établissements classés avec leurs typologies respectives :

- J : Structures d'accueil pour personnes âgées et personnes handicapées

- L : Salles d'audition, de conférences, de réunions, de spectacles ou à usages multiples

- M : Magasins de vente et centres commerciaux

- N : Restaurants et débits de boissons

- O : Hôtels et pensions de famille

- P : Salles de danse et salles de jeux

- R : Établissements d'éveil, d'enseignement, de formation, centres de vacances ou centres de loisirs sans hébergement

- S : Bibliothèques et centres de documentation

- T : Salles d'expositions

- U : Établissements sanitaires

- V : Établissements de culte

- W : Administrations, banques et bureaux

- X : Établissements sportifs couverts

- Y : Musées

- PA : Établissements de plein air

- CTS : Chapiteaux, tentes et structures

- SG : Structures gonflables

- PS : Parcs de stationnement couverts

- GA : Gares

- OA : Hôtels-restaurants d'altitude

- EF : Établissements flottants

- REF : Refuges de montagne 

Qui délivre l’attestation ERP ?

Avis favorable

Pour construire un ERP, il vous faut tout d’abord déposer une demande de permis de construire auprès de votre mairie ou de votre préfecture. Cette demande doit comprendre plusieurs exemplaires composés d’une notice de sécurité, des plans de la structure souhaitée, ainsi que de l’imprimé de demande de permis de construire. Après dépôt, votre dossier est étudié par les autorités administratives et un avis favorable ou défavorable vous est émis sous un délai de 2 à 4 mois. Si l’avis est favorable, vous êtes en mesure d’entreprendre les travaux de construction de votre ERP en respectant les observations qui ont pu être émises par les autorités dans la réponse formulée. A la fin des travaux, vous êtes dans l’obligation d’envoyer un courrier au maire pour lui signaler la fin des travaux en lui demandant le passage d’une Commission de Sécurité. Ce n’est qu’après avoir reçu l’avis favorable de la Commission de Sécurité que vous êtes en mesure d'ouvrir votre ERP.

Avis défavorable

Si vous recevez une réponse défavorable de la part des autorités administratives suite au dépôt de votre permis de construire ou, plus tard, de la part de la Commission de Sécurité, vous devez, soit redéposer une demande de permis de construire modifiée en fonction des observations apportées, soit ne pas ouvrir votre ERP. En effet, si vous disposez d’une autorisation de construire, mais que la Commission de Sécurité ne vous a pas apporté d’avis favorable, vous n'êtes pas en mesure de légalement ouvrir votre établissement. Le non-respect des avis émis par la Commission de Sécurité engendre des sanctions pénales et financières importantes.

Comment se déroule une Commission de Sécurité ?

Selon la réglementation, tous les gestionnaires d’Établissements Recevant du Public (ERP) sont soumis au passage des Commissions de Sécurité pour être autorisés à ouvrir ou, plus simplement, pour pouvoir continuer d’exercer.

La Commission de Sécurité a lieu tous les 2 à 5 ans, après l'ouverture de l'établissement, et dure environ 3 jours. Elle vise plusieurs objectifs :

- La vérification des registres de sécurité.

- Le contrôle de l’accomplissement des prescriptions formulées dans le procès-verbal établi lors de la visite précédente.

- L’inspection de l’établissement et de ses dispositifs de sécurité incendie (sortie de secours, extincteurs, traçages au sol…).

La Commission de Sécurité est indispensable pour obtenir l'autorisation d'ouverture ou de maintien de l'activité. 

Pour s’y préparer au mieux, les gestionnaires doivent s’assurer au préalable de :

- La mise à jour du registre de sécurité.

- La présence des affichages obligatoires en matière de risque incendie.

- La conformité et du bon fonctionnement des installations sécuritaires.

- La mise en œuvre des mesures prescrites dans les précédentes commissions.

- La présence d’une personne compétente sur site pour le jour de la visite afin de pouvoir réaliser d’éventuels essais demandés par la Commission.

Chez FIDUCIAL Sécurité, nous aidons tous nos clients à préparer cette commission, notamment en ce qui concerne la partie administrative.

Cette mission est prévue dans nos cahiers des charges et prône la réussite de l'obtention d'une autorisation d'ouverture pour tous les nouveaux établissements.

Que vous soyez une enseigne de plus de 300m² ou pas, avec FIDUCIAL Sécurité, faites réaliser un audit avant le passage de la Commission de Sécurité afin de vous assurer d’être en entière conformité réglementaire.

Pourquoi faire le choix de FIDUCIAL Sécurité ?

EXPERTISE

Nous identifions et mesurons vos risques pour vous accompagner dans le déploiement de solutions de sûreté et de sécurité.

HUMAIN

Nous bâtissons des relations client basées sur la confiance et la bienveillance en plaçant l’humain au cœur de nos préoccupations.

INNOVATION

Nous sommes précurseurs dans la mise en oeuvre de prestations à haute valeur ajoutée grâce à nos technologies de pointes.